Sehr geehrte Patienten,

wir beobachten, dass seit einiger Zeit die Anzahl der Patienten, die eine Terminvereinbarung nicht einhalten, zunimmt. Dies ist für alle Beteiligten sehr unerfreulich, da dann der Arzt bzw. das Unterstützungspersonal für diesen Zeitraum blockiert ist. Wir planen für einen Erstbesuch mindestens 30 Minuten ein, verglichen mit fünf bis zehn Minuten, die Sie in anderen Praxen zugestanden bekommen. Während dieser 30 Minuten können wir dann keine anderen Patienten behandeln. Abgesehen davon, dass derartige Fälle unsere spezifischen Kosten erhöhen, erhöhen Sie auch unnötig die Zeit, die andere Patienten auf eine Terminzusage warten müssen.

Bitte denken Sie auch daran, dass wir für Ihre Behandlung nicht mehr ausreichend Zeit haben, sollten Sie zu spät kommen. Was wiederum bedeutet, dass Sie warten müssen, bis wir genügend Zeit zwischen zwei Terminen frei haben. Grundsätzlich streben wir es an, dass kein Patient länger als 15 Minuten auf seinen zugesagten Termin warten muss.

Da sich in letzter Zeit die Fälle an sog. No-Shows häufen, sehen wir uns ab 1. Juli 2016 gezwungen, Ihnen bei Nichterscheinen und Verspätung eine Entschädigungszahlung von € 60,- in Rechnung zu stellen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und darauf, dass wir diese Gebühr überhaupt nicht abrufen müssen. Dies können Sie sicherstellen, indem Sie zumindest einen Arbeitstag im Voraus Ihren Termin absagen oder verschieben.

Mit freundlichen Grüßen

Dr. Marianne Placzek