Wenn Sie eine Beschwerde haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde beim Beschwerdebeauftragten ("klachtenfunktionaris") einzureichen. Allerdings müssen Sie nachweisen, dass sie eine gütliche Einigung mit uns nicht herbeiführen konnten. Ein Beschwerdebeauftragter ist ein unabhängiger professioneller Mediator, der gemeinsam mit Ihnen und Statenklinik an einer Lösung arbeitet. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, bemühen wir uns, innerhalb von 6 Wochen eine Lösung zu finden. Wenn Sie sich an den Beschwerdebeauftragten wenden möchten, können Sie einen Brief an den Beschwerdebeauftragten Redwoods.nu BV, Bruningweg 23, 6827 BM Arnhem, senden.

Wenn das nicht zum Ziel geführt hat, können Sie sich an eine Schlichtungsstelle wenden wenden. Dieser Ausschuss ist eine unabhängige Organisation, die über die Gültigkeit Ihrer Beschwerde entscheidet. In bestimmten Fällen kann der Ausschuss eine Entschädigung gewähren.

Die Statenkliniek hat mit der Stichting Geschillencommissie EZa eine Vereinbarung über die Behandlung von Streitigkeiten geschlossen. Der Streitschlichtungsausschuss besteht aus einem Vorsitzenden (Jurist) und zwei Mitgliedern, einer mit einem medizinischen Hintergrund. Bei einer Streitigkeit werden Nachforschungen zu den Ursachen der Beschwerde angestellt. Je nach Art des Streitfalls legt der Vorsitzende fest, wie der Ausschuss zu einer Entscheidung kommt.

Weitere Informationen zu den Verfahren des Schiedskomitees finden Sie auf der Website www.geschillencommissie-eza.nl. Dort finden sie auch Informationen darüber, wie Sie formell einen Streitfall einreichen können.